Última atualização: 17 de dezembro de 2024

1. Introdução

Bem-vindo à Alegra Organica ("nós", "nos" ou "nosso"). Estes Termos de Serviço regem o uso do site www.alegraorganica.com (o "Site") e a compra de nossos produtos.

Ao aceder ao nosso sítio Web ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador concorda com os presentes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize o sítio Web nem compre os nossos produtos.

2. Utilização do nosso sítio Web

2.1 Criação de conta

• É necessário ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta
• O utilizador é responsável por manter a segurança da sua conta
• Deve fornecer informações exactas e actualizadas

2.2 Actividades proibidas

O utilizador compromete-se a não o fazer:

• Utilizar o sítio Web para fins ilegais
• Tentativa de obter acesso não autorizado
• Carregar código ou conteúdo malicioso
• Interferir com o funcionamento do sítio Web

3. Encomendas e pagamentos

3.1 Aceitação da encomenda

• As encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade
• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda
• Os preços são em [sua moeda] e incluem o IVA aplicável

3.2 Pagamento

• O pagamento é efectuado no momento da encomenda
• Aceitamos [lista de métodos de pagamento]
• Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Shopify Payments

3.3 Preços e disponibilidade

• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
• Os produtos estão sujeitos a disponibilidade
• Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades encomendadas

4. Expedição e entrega

4.1 Política de expedição

• Enviamos para todo o mundo
• Os prazos de entrega variam consoante o destino
• Os custos de envio são calculados no momento do checkout

4.2 Risco e título

• O risco dos produtos é transferido para o utilizador no momento da entrega
• O título é transferido após o pagamento integral

5. Devoluções e reembolsos

5.1 Direito de retratação

Em conformidade com a legislação da UE, o utilizador tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. Para exercer este direito:

• Notificar-nos da sua decisão de se retirar
• Devolver o produto no prazo de 14 dias após a notificação
• Suportar o custo direto da devolução do produto

5.2 Política de reembolso

• Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos
• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto se os produtos estiverem defeituosos
• Os produtos não devem ser utilizados e devem estar na embalagem original

6. Informações sobre o produto

6.1 Descrições dos produtos

• Esforçamo-nos por garantir a exatidão das descrições dos produtos
• As cores podem variar devido às definições do monitor
• Todas as imagens dos produtos são ilustrativas

6.2 Informações sobre alergénios

• Verificar cuidadosamente as listas de ingredientes
• Contacte-nos para obter informações específicas sobre alergénios
• Consultar os profissionais de saúde em caso de dúvida

7. Propriedade intelectual

• O utilizador não pode utilizar o nosso conteúdo sem autorização
• As nossas marcas comerciais e logótipos estão protegidos

8. Privacidade e proteção de dados

Processamos os dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD.

9. Responsabilidade civil

9.1 Limitação da responsabilidade

Na medida do permitido por lei:

• Não nos responsabilizamos por perdas indirectas ou consequenciais
• A nossa responsabilidade está limitada ao preço de compra dos produtos
• Não excluímos a responsabilidade por morte, danos pessoais ou fraude

9.2 Direitos dos consumidores

As presentes condições não afectam os seus direitos legais enquanto consumidor ao abrigo da legislação da UE.

10. Alterações das condições

Podemos atualizar estes Termos em qualquer altura. A utilização continuada do sítio Web constitui a aceitação dos novos Termos.

11. Direito aplicável e jurisdição

Estas Condições são regidas pela lei portuguesa e pelos regulamentos da UE. Os litígios serão submetidos aos tribunais de Portugal, sem prejuízo das leis de proteção do consumidor obrigatórias no seu país.

12. Reclamações

Se tiver alguma queixa, contacte-nos primeiro. Os consumidores da UE têm o direito de utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Alegra Organica, Lda
Est. Ribeira D'ilhas 63
2640-051 Sto. Isidoro