Dernière mise à jour : 17 décembre 2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site d'Alegra Organica ("nous", "notre" ou "nos"). Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site www.alegraorganica.com (le "site web") et l'achat de nos produits.

En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions de service. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site web ni acheter nos produits.

2. Utilisation de notre site web

2.1 Création d'un compte

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte
• Vous devez fournir des informations exactes et à jour

2.2 Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site Web à des fins illégales
• Tentative d'accès non autorisé
• Télécharger du code ou du contenu malveillant
• Interférer avec le fonctionnement du site Web

3. Commandes et paiements

3.1 Acceptation de la commande

• Les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité
• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande
• Les prix sont exprimés en [votre devise] et incluent la TVA applicable.

3.2 Paiement

• Le paiement est exigé au moment de la commande
• Nous acceptons [liste des méthodes de paiement]
• Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify Payments.

3.3 Prix et disponibilité

• Les prix peuvent être modifiés sans préavis
• Les produits sont soumis à disponibilité
• Nous nous réservons le droit de limiter les quantités commandées

4. Expédition et livraison

4.1 Politique d'expédition

• Nous livrons dans le monde entier
• Les délais de livraison varient selon la destination
• Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation de la commande

4.2 Risque et titre

• Le risque lié aux produits vous est transféré au moment de la livraison
• Le titre de propriété est transféré au moment du paiement intégral

5. Retours et remboursements

5.1 Droit de retrait

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer ce droit :

• Nous informer de votre décision de retrait
• Retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification
• Prendre en charge le coût direct du retour du produit

5.2 Politique de remboursement

• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si les produits sont défectueux.
• Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine

6. Informations sur les produits

6.1 Description des produits

• Nous nous efforçons d'être précis dans les descriptions des produits
• Les couleurs peuvent varier en fonction des paramètres du moniteur
• Toutes les images des produits sont illustratives

6.2 Informations sur les allergènes

• Vérifier attentivement les listes d'ingrédients
• Contactez-nous pour obtenir des informations spécifiques sur les allergènes
• Consulter les professionnels de la santé en cas de doute

7. Propriété intellectuelle

• Vous ne pouvez pas utiliser notre contenu sans autorisation
• Nos marques et logos sont protégés

8. Vie privée et protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le GDPR.

9. Responsabilité

9.1 Limitation de la responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet :

• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives
• Notre responsabilité est limitée au prix d'achat des produits
• Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de décès, de dommages corporels ou de fraude

9.2 Droits des consommateurs

Les présentes conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur en vertu de la législation de l'UE.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation du site web vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais et les règlements de l'UE. Les litiges seront soumis aux tribunaux portugais, sans préjudice des lois de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays.

12. Plaintes

Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez d'abord nous contacter. Les consommateurs de l'UE ont le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Alegra Organica, Lda
Est. Ribeira D'ilhas 63
2640-051 Sto. Isidoro